Soyez prêts à sauver des vies et assurer la continuité de vos activités
Simplicité, disponibilité, sécurité : votre solution de gestion de crise.
Comme tous nos clients, votre organisation peut être confrontée à une situation exceptionnelle : s’y préparer est vital pour préserver l’entreprise et ses collaborateurs.
Evénement naturel ou technologique, crise sanitaire, attaque terroriste, cyberattaque, défaillance produit, atteinte à la réputation...
… autant de situations à risque pouvant mettre en péril à la fois l’entreprise, ses activités et ses salariés.
Face à un événement majeur, votre organisation doit agir avec rapidité et efficacité alors que l’environnement est incertain.
La pression du temps et le manque d’information sont les deux facteurs qui peuvent faire que l’organisation est dépassée et que l’événement se transforme en crise.
C’est pourquoi Cedralis a développé une plateforme SaaS dédiée et vous accompagne dans la mise en place ou l’optimisation de votre dispositif de crise.
La plateforme de gestion de risques et communication de crise
La plateforme développée par Cedralis est dédiée à la gestion des événements majeurs et situations de crise. Plébiscitée pour sa simplicité d’utilisation, elle vous permet de gagner du temps à chaque étape et partager efficacement l’information pour éviter ou minimiser la crise. Ses différents modules couvrent l’ensemble des besoins : détection, mobilisation des équipes, pilotage de la crise, alerte ciblée et notification en masse, exercices et retour d’expérience.
Une expertise à votre service
Avec plus de 20 ans d’expérience dans des secteurs d’activité variés, Cedralis vous accompagne dans la mise en place ou l’optimisation de votre dispositif de crise. Du diagnostic flash de votre organisation à la formation de vos équipes et la mise en pratique dans le cadre d’exercices, nos consultants vous accompagnent à chaque étape, dans un souci permanent de simplicité, d’efficacité et d’agilité.
Nos clients témoignent
« Deux facteurs clés pour éviter la crise : une bonne préparation et des moyens de communication simples et performants. En cela, la plateforme de Cedralis a su démontrer son efficacité. »
Cécile WEBER - Responsable Plan de Continuité des Activités du groupe MAIF et Vice-Présidente du Club de la Continuité d'Activité
« Pour notre siège social et site industriel de plus de 1 500 salariés, Safran Nacelles a choisi la solution RING qui a su modéliser notre stratégie d'alerte si un risque ou une crise survenait. Cette solution est ergonomique, permettant une prise en main facile. Le service Cedralis apporte donc entière satisfaction à nos équipes. »
Olivier AGUILLON - Directeur de l'établissement de Safran Nacelles Gonfreville-l'Orcher
« Outre sa simplicité, l'adaptation du service à nos besoins tels que notre logiciel de ressources humaines, la plateforme Cedralis nous offre la réponse opérationnelle dont avaient besoin nos bénévoles qui l'utilisent au quotidien »
Patrice DALLEM
- Directeur de l'urgence et du secourisme
« Cedralis a répondu à la demande plurielle de BASF France de doter le siège et ses sites majeurs de production d'un dispositif complet d'alerte en cas de menaces et d'intrusion. Chaque site dispose désormais d'un boitier physique d'alerte «coup de poing», automate industriel à forte résilience, et de scénarios personnalisés de déclenchement au sein du module d'alerte RING. L'implication des équipes de Cedralis dans la démarche projet, leur apport méthodologique et technique a été optimum dans un temps contraint.»
Pascal KIEFFER - Directeur QSES Division AP France
« J'ai été séduit par la personnalisation de la page de déclenchement de l'alerte RING, adaptée à notre Plan d'Urgence Interne. De l'expression de besoins à la réalisation, la forte capacité d'écoute, de conseil, l'adaptabilité et la création de valeur du chef de projet ont été un vrai gage de réussite dans la collaboration avec Cedralis. »
Patrick BADIN - Gestionnaire du Site de Sibelin (Solaize) 2ème plus grand site de fret ferroviaire français.
« Rapidité et fiabilité pour le déclenchement des plans de secours sont nos priorités : avec Cedralis, objectif atteint ! »
Commandant Pierre BERRODIER -Responsable SSLIA
Quelques notions pour commencer
Qu’est-ce que la gestion de crise ?
La gestion de crise est l'ensemble des stratégies, des méthodes, des protocoles et des procédures mises en place pour répondre à un événement exceptionnel pour lequel les procédures et moyens habituels ne suffisent pas. Elle s’appuie sur la gestion des risques et traite des scénarios qui pourraient mettre en péril l’organisme.
Qu’est-ce que la gestion des risques ?
Selon le British Standards Institute, un risque est « Tout ce qui peut contrarier l’atteinte des objectifs que l’on s’est fixés » et la gestion des risques « Le développement structuré et l’application d’une culture de gestion, d’une politique, des procédures et des pratiques pour l’identification, l’analyse, l’évaluation et le contrôle des risques ».
La gestion du risque est plus large que la maîtrise des risques
car elle englobe quatre attitudes de traitement du risque : Évitement,
Acceptation, Réduction et Transfert (source : lexique structuré du Club
de la Continuité d’Activité).
Gestion de crise : l’enjeu de l’anticipation et d’une posture agile
La gestion de crise ne s’improvise pas : elle nécessite une bonne préparation, une bonne organisation, des procédures, des outils et… de l’entraînement. Tout ceci requiert donc de l’anticipation.
Mais l’événement n’aura certainement pas lieu comme vous l’aviez anticipé et la première victime sera… le plan, s’il est trop rigide. Il faut plutôt concevoir ces éléments comme une « boîte à outils » et conserver une posture agile pour utiliser les bons outils en fonction de la situation.
En savoir plus sur la gestion de crise
Un événement peut être bien maîtrisé techniquement mais engendrer une crise majeure si la communication n’est pas correctement maîtrisée, tant dans son contenu (messages, cibles, media, porte-parole,…) que dans sa temporalité. A l’heure des réseaux sociaux, où l’information et la désinformation circulent à grande vitesse, il faut être à même de communiquer sans délai lorsque la situation le nécessite.
Gestion des risques : des procédures adaptées selon les secteurs d’activité
Selon les domaines d’activités, les situations, les enjeux, les ressources disponibles, les exigences réglementaires peuvent être différentes et nécessitent des procédures adaptées. Néanmoins, les grands principes restent identiques et Cedralis saura vous faire profiter des bonnes pratiques et retours d’expérience des autres secteurs.
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