Notre histoire : de la diffusion d’alerte multicanal en gestion de crise à la gestion collaborative de crise et communication rapide

Depuis 19 ans, Cedralis, société française, est le partenaire des services de l’Etat, collectivités territoriales, Préfectures, établissements publics mais également des grandes entreprises, Grands Comptes, ETI, Opérateurs d’Importance Vitale (OIV), industries avec sites Seveso, gestionnaires d’ouvrages, associations et organisations, professionnels du monde de la santé, services d’urgences qui souhaitent disposer de solutions simples, rapides, fiables, performantes pour faire face à tout événement majeur et communiquer efficacement en situation de crise, risques, menaces multiformes en assurant la sauvegarde des personnes et des biens et garantir la continuité d’activité (PCA).

A l’origine, Cedralis s’est concentrée sur la diffusion d’alertes et d’informations critiques pour la mobilisation des équipes et l’information des populations. En septembre et décembre 2003 déjà, les élus et la population ont pu apprécier la pertinence et l’efficacité de notre plate-forme de diffusion multicanal (Viappel!), Système d’Alerte et d’Informations aux Populations (SAIP), lors des inondations du Sud de la France, avec une campagne de 250.000 appels téléphoniques de mise en vigilance et d’alerte.

Depuis, Cedralis, précurseur de solution de diffusion d’alertes et gestion de crise en mode SaaS, n’a cessé de faire évoluer ses services afin de s’adapter au mieux aux besoins des utilisateurs et des différents secteurs d’activité : simplicité de déclenchement et d’activation d’alertes en cas d’urgence, de mobilisation de la cellule de crise et d’équipes, communication rapide multicanale en gestion de crise, ciblée ou en masse, acquittement et réception de lecture, formulaire en ligne d’auto-déclaration, utilisation en mobilité, outils cartographiques, routage d’alerte selon la localisation, gestion documentaire en ligne, main courante électronique dématérialisée, API webservices, réseaux sociaux ; et toujours via boitier physique de déclenchement, automate industriel de haute résilience (boitier coup de poing Viabox) ainsi qu’une application smartphone CAPP © pour notification push, remontées de réponses et de signalements et géolocalisation.

La qualité de services et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous avons été proactifs en prenant l’initiative de faire certifier notre Système de Management de la Continuité d’Activité (SMCA).

Cedralis a obtenu la certification ISO 22301 en 2019 ce qui confirme que notre Système de Management de la Continuité d’Activité est au niveau des exigences de la norme pour assurer un meilleur service à ses clients en toute situation.

Comment toute entreprise, collectivité, institution,  gestionnaire d’ouvrage, établissement public ou de santé peut-il communiquer et gérer efficacement l’événement en cas de crise ?

Aujourd’hui, outre des prestations de conseil amont, diagnostic et rédactions de procédure de gestion de crise (schéma d’organisation cible en gestion de crise, continuité d’activité, définition d’un corpus documentaire), exercices de gestion de crise, Cedralis étend son offre de service avec des solutions collaboratives pour la gestion complète des événements majeurs pendant la durée de la crise et le suivi de Plan de Continuité d’Activité (PCA), car si le système d’alerte et la mobilisation rapide des équipes en cas de crises sont un élément clé dans la capacité à faire face, le travail des gestionnaires et équipes de crise ne s’arrête pas là. Cedralis leur donne maintenant les moyens de communiquer en temps réel, partager, interagir de la façon la plus simple et la plus souple possible.

Pour apporter les meilleures solutions, Cedralis est impliquée dans plusieurs organisations dédiées à la prévention, la gestion des risques, gestion de crise et la continuité d’activité, tant au niveau français qu’européen :

. le Club de la Continuité d’Activité (CCA),

. le Cluster SAFE, pôle de compétitivité dédié à la sécurité globale,

. Résilience France (HCFDC),

. le Public Safety Communication Europe (PSC Europe)

Cedralis est aussi partenaire de Visov et membre de l’Association Résiliances (Résiliances) qui fédère des activités, des territoires économiques exposés à des risques majeurs et des acteurs favorisant la résilience et s’engageant dans la réduction de la vulnérabilité.

La plateforme Cedralis est une solution labellisée pour l’organisation des Jeux Olympiques Paris 2024. Ce label porté par le Comité Stratégique de la Filière (CSF) « Industries de Sécurité » a identifié les solutions françaises pouvant contribuer à la sécurité de grands évènements comme les JOP Paris 2024. Enfin, la plateforme Cedralis est référencée au catalogue numérique de la direction interministérielle du numérique (DINUM), un service du Premier Ministre pour la transformation numérique de l’État.

Parce Cedralis attache de l’importance aux performances environnementales de ses produits et services, la société a engagé un programme de réduction et de compensation de ses émissions de CO₂ pour obtenir ce label de neutralité carbone ‘Co2-Neutral‘ validé par Vincotte.