Tests et exercices
Cedralis accorde une grande importance aux tests et exercices, tant au niveau de la qualité de notre développement de la plateforme, que pour l'entrainement de tous les salariés aux procédures de crise liées à notre système de management de la continuité de l'activité.
Chaque trimestre nous organisons un exercice d'activation de notre procédure de crise et de notre plateforme de secours (notre "disaster recovery plan"). En tant que client vous pouvez prendre part à ces exercices, contactez nous pour convenir des modalités pratiques de cette participation.
En complément, Cedralis effectue un test périodique de sa liste de diffusion prioritaire pour être en mesure d'alerter ses clients en cas d’événement majeur touchant nos services.
Pourquoi Cedralis effectue régulièrement des tests d’alerte vers ses clients ?
La plateforme Cedralis est conçue pour vous permettre de diffuser rapidement des messages vocaux, des SMS, des courriels, des fax, des notifications smartphone et vous aider dans la gestion des événements majeurs ou le pilotage d’une gestion de crise. Sa disponibilité est un facteur clé.
Aussi il est primordial que nous puissions vous informer de tout incident impactant cette disponibilité, et vous rediriger éventuellement vers notre plateforme de secours.
Ce test périodique nous permet de valider la liste des contacts clients à prévenir, et ainsi maintenir notre propre annuaire de crise.
Vous souhaitez mettre à jour vos coordonnées ?
Vous pouvez nous contacter par courriel pour nous indiquer les mises à jour à effectuer.
Vous ne souhaitez pas recevoir ce type de message ?
Notez que l’objectif est de pouvoir vous prévenir rapidement en cas de dysfonctionnement sur notre plateforme : si nous supprimons vos coordonnées, vous ne serez donc plus alerté en cas de crise réelle. De plus, nous ne ferons ces tests que quelques fois par an afin de limiter le dérangement.
Si vous souhaitez réellement ne plus recevoir ce type de message, par exemple parce que vous avez changé de fonction, vous pouvez nous contacter par courriel pour nous signifier votre souhait de supprimer vos données de la liste de diffusion prioritaire.
Vous souhaitez vous aussi mettre en place un test périodique au sein de votre organisation ?
Contactez-nous, nous étudierons ensemble la méthode la plus adaptée à votre contexte.
Une question ?
N’hésitez pas à nous contacter par courriel ou via le formulaire de contact ci-dessous.
Envie d'en savoir plus ?
Appelez-nous au +33 1 41 02 03 18 ou complétez ce formulaire pour prendre contact avec notre équipe. C’est avec grand plaisir que l’équipe Cedralis répondra à toutes vos questions lors d’une prochaine rencontre ou webdémonstration.
Consultez notre politique de protection des données personnelles